“以前办理建设规划许可证需要一周的时间。现在准备好材料以后。当天就可以领证，中间缩短了六天的时间。之后我们还需要办理施工许可，建设等等一系列证件，由于审批流程的缩短，为我们公司产品投入市场、占领市场先机节约了大量的前期准备时间，对我们有很大的帮助。”正在临沂临港区政务大厅办理业务的临沂泰来塑业有限公司经理李艳梅告诉记者。

　　今年以来，临沂临港区把全面纵深推进“放管服”改革、实现权力“瘦身”、效率跃升，作为激活经济发展的重要棋子，全面实行“一窗受理、一链办理、一网通办、一体代办、一次办好”的“五个一”政务服务模式，对面向企业和群众办理的所有事项进行深度梳理，编制“一次办好”事项清单，明确“马上办”事项33项、“一次办”事项84项、“网上办”事项100项，占全区已申请政务服务事项的75%，真正实现了营商环境水平、群众办事效率和政府部门服务效能大幅提高。

　　今年8月份，临沂临港区政务服务中心门路多了一个写着“行政审批服务局”的牌子，标志着14个部门77项行政审批事项和19项市级授权事项“一次划转、分批移交”至行政审批服务局，实行“一枚印章管审批”，真正实现了让群众办事“只进一扇门”的效率标准。

　　行政审批服务局的成立，距离临沂临港区首张“多证合一”营业执照发出不到一年的时间。原本涉及十几个部门的31项涉企证照事项全部整合到营业执照上，实现了“三十一证合一”，现在，全区40多个部门归并整合为16个，所有本级划转事项审批层级不超过3级，市级授权事项权限不超过4级，审批事项大幅缩小，审批时间大幅缩短，临沂临港区通过在行政审批上做减法，进一步为企业松绑，为发展添活力。

　　“企业前来咨询的时候，我们给他明白纸，然后他们就可以根据上面的程序，准备接下来所需要办理的手续、所需要的那些流程以及材料。如果企业的材料准备齐全的话，我们当天就可以给企业发证。”临沂临港区行政审批局投资建设项目科工作人员薄羽君介绍说。为更好地为落地企业搞好服务，进一步简化项目审批流程，临沂临港区畅通项目审批“绿色通道”，将所有审批事项的设定依据、受理方式、提交材料清单、审批环节、审批时限、审核标准、是否收费等向社会公布，使项目单位办理审批事项时有章可循，真正压缩了办理时间，提高了办事效率。一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务“三个一”的运行模式，最大限度地为项目单位提供优质高效服务，从而彻底解决办事难、程序复杂的问题。

　　压缩办理时间、提高办事效率，一切措施的落脚点都在于便民利企。为了打通服务群众的“最后一米”，临沂临港区落实首办负责制，窗口首办人员认真审查服务对象提交的申请材料，依据材料情况出具接收单，一次性列出需补正材料明细；在服务对象补正材料的同时，首办人员通过预留的联系人电话追踪询问修改情况，并对服务对象提出的疑难问题进行详细解释，提高补正材料一次性通过审核的成功率。在办理过程中，窗口随时掌握事项的办理情况，跟踪事项的办理进度，对进度缓慢的人员环节及时提醒，确保事项在承诺期限内办理完毕。

　　用制度提升工作人员的办事效率的同时科技监督的威力更为强大，在政务服务中心一楼的监控室里，既可以清晰看到工作人员的画面，还可以放大到办公电脑上的具体细节。中心负责人介绍，通过集中办公，立体化监督，压缩了懒政、怠政的空间，让窗口工作人员不敢慢作为、乱作风，最大限度避免了吃拿卡要问题的发生，让监督机制真正发挥效能。

　　“放管服”有张力，经济发展有活力。今年以来，如今，在临沂临港区，从工业园区到特色乡镇，从工业到旅游等服务业，凭借优异的营商环境，各类项目落地生根、开花结果的喜讯不绝于耳。好项目、大项目好戏连台，推动临沂临港区综合实力不断跃上新台阶。今年以来，全区固定资产投资同比增长6.76%；规模以上工业总产值同比增长10.15%；社会消费品零售总额同比增长10.3%。经济发展主要指标增速均居全市前列。（通讯员 庄倩倩 刘华锋）